Häufig gestellte Fragen zum Verkauf

Wo befinden Sie sich?

Wir sind in Shenzhen, China tätig.

9:00–19:00 Uhr ( UTC+8 ) von Montag bis Freitag

Kontaktnummer: +86 15811374139

Wie sind Ihre Support- und Garantierichtlinien?

Jeder Produktkauf beinhaltet 30 Tage technischen Support. Darüber hinaus hat jedes Produkt eine einjährige bezahlte Garantie. Garantieansprüche sollten gemeldet werden, indem Sie uns unter support@eibos3d.com mit einem Bild der Seriennummer (falls zutreffend) und einem Video oder Fotos, die das Problem zeigen, kontaktieren.

Wann wird meine Bestellung versendet?

Unser Produkt wird innerhalb von 1-2 Tagen ab Kaufdatum versandt, es sei denn, es handelt sich um eine Vorbestellung oder es ist etwas anderes angegeben. Alle Maschinen werden geprüft und getestet. Bitte kontaktieren Sie uns unter support@eibos3d.com für weitere Informationen.

Wenn das Produkt versandbereit ist, werden Trackingnummern generiert und per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse gesendet.

Wie lange kann ich meine Bestellung erhalten?

EIBOS hat Anfang 2022 mit der Einrichtung von Lagern im Ausland begonnen, um die Paketzustellung zu beschleunigen.

Derzeit verfügen wir über zwei Überseelager in den USA (Ost- und Westküste) zur Abdeckung der US-Region und ein Überseelager in der Tschechischen Republik zur Abdeckung der EU-Region.
Das Überseelager in Sydney wird im Januar in Betrieb genommen und deckt Australien und Neuseeland ab.

Normalerweise wird das Paket, das unser Lager verlässt, innerhalb von zwei bis drei Tagen nach dem Versand zugestellt.

Aufgrund unterschiedlicher Umstände ist EIBOS Tech nicht für den Versand und etwaige Probleme im Zusammenhang mit der Versanddauer verantwortlich.

In welche Länder kann mein Paket versendet werden?

Derzeit können wir nicht weltweit versenden. In die folgenden Länder können wir versenden

Zoom 1: Vereinigte Arabische Emirate, Japan, Deutschland, Niederlande, Vereinigtes Königreich, Frankreich, Spanien, Belgien, Italien, Tschechische Republik, Ungarn, Polen, Schweden, Finnland, Portugal, Österreich, Irland, Dänemark, China, Korea

Zoom 2: Thailand, Rumänien, Griechenland, Kuwait, Saudi-Arabien, Australien, Slowenien, Luxemburg, Litauen, Slowakei, Türkei, Neuseeland, Kroatien, USA, Russland, Bulgarien, Singapur, Norwegen

Zoom 3: Weißrussland, Schweiz, Kanada

Wie versenden Sie internationale Bestellungen?

Unser Produkt können wir nur in bestimmte Länder liefern. Wenn Sie außerhalb unseres Liefergebiets liegen und unser Produkt kaufen und trotzdem unseren großartigen Support in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns unter support@eibos3d.com.

Bei internationalen Bestellungen verwenden wir vorrangig Lager im Ausland für die Lieferung. Unter der Voraussetzung, dass Lager im Ausland nicht liefern können, verwenden wir Yanwen und YunExpress (für den Front-End-Transport) usw., und diese Unternehmen kümmern sich auch um den Back-End-Transport (sie wählen den Spediteur aus, wenn das Paket im Zielland ankommt). Wir sind nicht für Zollgebühren (Zölle, Mehrwertsteuer usw.) verantwortlich.

Sollte die von Ihnen angegebene Adresse außerhalb unseres Liefergebietes liegen (wir können aber in das entsprechende Land versenden), nehmen wir ebenfalls Kontakt mit Ihnen auf und fragen, ob Sie die Bestellung stornieren bzw. auf eine andere Lieferadresse wechseln möchten.

Wie sind Ihre Rückgabebedingungen?

Unbenutzte Artikel in der Originalverpackung können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.